お客様のお悩みを引き出し解決するには、カウンセリングの向上が課題

ネイリストになって3年～5年
3000人～5000人の経験をすることで、技術は上手になっていきます。

成長に躓いているネイリストの共通点が「カウンセリング」です。
カウンセリングを質問攻めにしてしまう。
説明ばかりしてしまう。
一般的なカウンセリングをしてしまっていることが、多いです。

カウンセリングの秘訣
１，状態を観察
２，問題を見つける
３，解決提案

１，状態を観察
爪・手足・肌（皮膚）・角質（硬い・ガサガサ）
二枚爪、亀裂、ジェル浮きなど小さなことに気づく

２，問題を見つける
生活に支障がないか？
ジェルのもち、周期

３，解決提案
今日解決できる提案
自宅でのホームケア提案

一気に解決できないとしても３～5回で改善しやすい状況なのか？
1年かけてゆっくり改善していくのか？
お客様と一緒に「ゴール」を決めて美を楽しむこと。
お客様との関係性を作る大切なカウンセリング時間になります。