『カウンセリング』

という言葉を調べると

さまざまな心理的な問題や不安などを抱え、その解決・解消を求めようとする個人に対して、専門的な視点・観点から心理的な援助・支援をすすめる対人行為の総称である。

と出てきました。

私達ネイリストのカウンセリングのイメージはゴールが

『デザインを決めること』

と思われがちなのですが、実はゴールって決まってないんです。

ゴールはお客様一人一人によって違うので、ネイリストはお客様と会話(カウンセリング)をしながらゴールを見つけていき

ゴールに向かって施術をしていきます。

ゴール(目的・要望)はお客様によって様々なので、私達もなるべくお答えできるよう日々技術を磨いています。

・デザイン

・お悩み

・癒やし

…etc

お客様は色んな思いを持ってサロンにいらっしゃいます。

そのお客様の思いを汲み取り

最後にお客様に笑顔でお帰りいただけるよう

・お客様の事を知り

・お客様の背景を知る

・よりお客様にあったデザインや施術とは

…etc

頭をフル回転させてカウンセリングをします。

また私達ネイリストにも『出来ない事』があります。

なので、お客様の目指すゴールが今の自分には出来ない事だと感じたらちゃんと伝えなくてはいけません。

そのためにはプロとして、今の自分ができる事をしっかりと把握する事が大切です。

『出来ません』というワードってプロとしてとても言いづらい言葉なのですが、無責任な施術程怖いものはありません。

ネイリストとして、

お客様を知り、お客様のゴールを見つけ、今の自分ができる事をきちんとお伝えして

最後にお客様が笑顔でお帰りいただけたら、きっと

「またあのネイリストにお願いしたい！」と思ってもらえると思います(^^)