ネイルサロンに行かれた際に、当日担当のネイリストからさまざまな質問をされるな、と感じたことはありませんか？

なぜそんなにたくさんの質問をしてくるの？と思われる方も多いかもしれません。

今回は、ネイリストがなぜお客様への質問を大切にしているのかをお伝えしたいと思います。

目次

1.会話を大切にする理由

2.ネイリストにとってお客様情報は宝物

---

1.会話を大切にする理由

ネイリストにとって、お客様との会話はとても大切です。

中にはお話しすることが苦手なお客様もいらっしゃいます。

ネイリストの中にも自ら会話を広げていくことが得意ではない方もいます。

会話はただ単にコミュニケーションというだけではなく、その中からお客様のライフスタイルの情報を引き出せるかが重要です。

ネイリストは、施術をしながら常に色々な事を考えます。

では、得た情報からどのようにネイルの施術と結び付けているのかをお伝えしていきます。

①ライフスタイルについての質問をする理由

例えば、ご結婚の有無や実家暮らし、一人暮らしなどの生活についての質問をされることも多いのではないでしょうか。

それは、私たちネイリストはお客様に施術をする上で手の使用頻度をとても気にしているからです。

その上で施術方法も変えたりなど様々な工夫をしています。

ジェルネイルであれば、どのくらい手を使われるのかを把握することで施術はもちろんですがメニュー内容やアドバイスも変わってきます。

もしも実家暮らしで独身の方と、小さなお子様がいらっしゃる方であれば手の使用頻度は歴然の差です。

アドバイスとしてはお爪の長さや形、小さなお子様に触れる手は柔らかく保つ必要もあるためケアのメニューをご提案することもあるでしょう。

私たちネイリストは、美しさをキープしていただくだけではなく、安全に過ごしていただくためにお客様それぞれに合った方法を常に探しています。

②職業について質問をする理由

職業についてもいくつか質問をされることがあると思います。

職種によってはナチュラルにしかできない方や、アートの幅に制限のある方もいらっしゃいます。

また、指先の使用頻度によっては硬さや補強が必要になる場合もあります。

水仕事の多い方や消毒を頻繁にしなければならない職業の方は、爪だけでなく指や手も荒れやすく皮膚のトラブルもお悩みの一つです。

パソコンや紙を多く使う職業の方は指先の水分、油分が損なわれやすいため角質化しやすくなり、さらなる乾燥を引き起こします。

このような情報から、使用頻度の高い指によっても仕上げ方を変えて施術をしている場合もあります。

工夫をすることでもちを良くしたり、欠けや亀裂を入りにくくするなどのトラブルを予防することができます。

ご自身では気付くことが難しい職業での爪や皮膚のトラブルや変化にネイリストは敏感です。

季節や年齢によっても日々変化をしていくからこそ、お客様のデータの更新も怠りません。

情報があるからこそ変化があった際には、すぐにその時ベストな状態へと導くことができます。

2.ネイリストにとってお客様の情報は宝物

爪に起こる小さな変化は体の症状のサインの可能性も考えられます。

自爪の色や指周りの皮膚の変化、ジェルネイルのもちが急に悪くなったなど、体調の変化によるものも少なくありません。

毎月お会いしているからこそ些細な変化に気付くことができます。

また、その時のお爪の様子によってはメニューをお断りするケースも出てきてしまいます。

お客様の今後の爪のことを考え判断させていただくことや、時には病院での治療をご案内する場合もあります。

私たちは医療行為はできませんが、手指を含め爪のプロとして判断をしていきます。

もし、少しでも疑問点や不安なことがあれば、担当の方に問いかけてみてください。

きっと信頼のできるネイリストでしたら、親身になって相談にのってくれるはずです。

---

皆さんの中には、ネイリストからたくさんの質問をされて不快に思われてしまうこともあったかもしれません。

私たちは、裏背景としてお客様それぞれに合ったネイルを楽しんでいただくために工夫をしています。

そのために情報を技術の材料のひとつとし、素敵なネイルを適正期間で不憫なく楽しんでいただきたいという気持ちがあります。

情報の共有をすることで皆さんの特別なネイルを、施術中から楽しんでいただけるのではないでしょうか。